Ați folosi o stație de examinare Google Locații?

Anonim

Mike Blumenthal vine cu un interesant găsit pe blogul său, obținând confirmarea de la Google că este OK cu IMM-urile care folosesc stațiile de examinare la fața locului pentru a genera recenzii Google Locații. Mike a auzit prima dată de politică după ce Scott Falcone a împărtășit un link către un e-mail pe care la primit de la Google. Nu s-a asigurat că toată lumea de la Google își va da binecuvântarea, Mike a căutat confirmarea în Forumurile Google și, spre surprinderea unora, a obținut-o.

$config[code] not found

De la angajatul Google, Vanessa Schneider (vanessagene):

Sprijinim companiile care încurajează clienții să verifice listele Google Locații și să scrie o recenzie; cu toate acestea, pentru a evita conflictele de interese, nu recomandăm proprietarilor de afaceri să ofere sau să accepte bani sau produse la revizuiri ingențiale, conform regulilor noastre de politică aici:

www.google.com/support/places/bin/answer.py?hl=en&answer=187622

Noroc, Vanessa

Ca și Mike, am fost surprinsă să văd pe Google că proprietarii de afaceri încurajați să găzduiască posturile de examinare în magazine ca pe o cale de a genera recenzii, chiar dacă au făcut-o subtil. Este un lucru să nu vă îngrijorați în privința solicitării de revizuire, dar este foarte important să încurajați IMM-urile să deschidă stații de revizuire în locul lor de afaceri - mai ales atunci când Google Places are deja o reputație de concentrare asupra cantității, nu a calității, în recenziile lor. Deschiderea ușilor pentru stațiile de revizuire din magazin ar putea, fără îndoială, să dea rezultate mai grave, nu mai bine. Poate că Google încearcă să construiască un număr solid de recenzii pentru a le ajuta să arunce în jos pe Yelp sau pe TripAdvisor, dar trebuie să cred că acest lucru are potențialul de a se întoarce de la toate părțile. Asta pentru că, chiar dacă Google este mai concentrat pe cantitate chiar acum decât calitatea, la un moment dat, asta se va schimba. Și când se întâmplă, cum va afecta aceasta SMB-urile?

În postul său, Mike notează că există multe preocupări posibile care merg împreună cu stațiile de revizuire din magazin. A numi câteva:

  • Toate recenziile dvs. provin din același IP, făcând mai ușor Google să filtreze mai târziu dacă doreau.
  • Vă concentrați toată energia în Google Locații chiar dacă clienții preferă să utilizeze alte site-uri.
  • Riscați-vă, în mod intenționat sau nu, ca clienții să se simtă puternici înarmați pentru a lăsa o analiză pozitivă.

Deci, în timp ce poate fi inteligent ca Google să-și revizuiască stațiile pentru a-și construi numerele de revizuire, este practica inteligentă pentru IMM-uri?

Pentru a fi complet sincer, aș fi atent. După cum observă Mike, există o mulțime de modalități prin care acest lucru s-ar putea întâmpla să vă bântuie pe drum.

Dacă intenționați să instalați o stație de examinare permanentă, sfatul meu ar fi să utilizați o judecată bună:

  • Nu vă bazați numai pe stația de examinare: Dacă credeți că o stație de examinare are sens pentru afacerea dvs., continuați și instalați una. Știu de fapt un proprietar SMB care are o stație de revizuire în biroul său și a funcționat bine pentru el. Totuși, nu te baza pe asta. Asigurați-vă că solicitați recenzii prin intermediul mai multor canale, cum ar fi campaniile de e-mail, comenzile ulterioare, corespondența directă etc. Aceasta vă va asigura că recenziile dvs. din magazin nu domină ceea ce există despre dvs., care ar putea fi filtrat în jos drum.
  • Nu vă bazați exclusiv pe Google Locații: Da, cu toată greutatea pe care Google o plasează în Google Locații, ar trebui să solicitați cu siguranță recenzii pe acest site. Dar nu uitați de site-uri cum ar fi Yelp, TripAdvisor, etc. Google nu poate trage aceste site-uri în pagina dvs. de locație, dar le utilizează încă ca semnale sociale pozitive. Și la fel de important, clienții dvs. le folosesc în continuare pentru a găsi informații despre afacerea dvs. și pentru a afla despre experiențele pe care clienții anteriori le-au avut cu dvs. Nu doriți să ignorați clienții doar pentru că Google vă oferă lumina verde în cazul în care alții nu au.

În timp ce este oarecum revigorant faptul că Google nu dă naștere importanței solicitării de revizuire (așa cum a procedat Yelp în trecut), tot doriți să fiți atenți în a vă pune toate ouăle într-un singur coș. Dacă intenționați să instalați un post de examinare în compania dvs., asigurați-vă că îi încurajați pe consumatori să lase recenzii pe site-ul de revizuire la alegere, nu doar pe Google, și că utilizați în continuare alte căi pentru a genera recenzii.

Ce credeți despre recunoașterea de către Google a faptului că posturile de examinare sunt limitate? Te-ai simți bine confortabil în magazinul tău?

11 Comentarii ▼