Nu este faptul că răspunsul la telefon este greșit și crearea unei schițe a companiei este corectă. Adică, dacă nu răspunzi la telefon, nu poți face afaceri noi. Și nu înseamnă că vânzările și marketingul sunt munca potrivită, iar serviciul pentru clienți este o lucrare greșită. Totul vă influențează linia de jos.
Dar când vine vorba de conducere, atunci când vine vorba de proprietarul afacerii, este vorba de a face în mod constant ceea ce trebuie făcut pentru a avea o sănătate pe termen lung a companiei. Este vorba despre începerea acelei lucrări - azi.
Dar ce-ți petreci timpul?
Răspunzi telefonul toată ziua, când un recepționer inteligent și prietenos ar putea să o facă mai bine? Așteptați mesele când o chelneriță atentă ar putea avea un impact mai mare?
Am văzut proprietari de afaceri mici, cu soluții creative și eficiente, făcând un loc de muncă greșit și lăsând clienții potențiali departe. Și pun pariu că și tu ai:
- Cum rămâne cu proprietarul distras de la recepție, care încearcă să facă atât de multe lucruri, prea multe lucruri dintr-o dată, iar ei se termină lăsând potențialii clienți la telefon prea mult timp?
- Sau cel care se ocupă, proprietarul care rămâne. Când sunt în jur, nu puteți cumpăra în pace sau vă puteți bucura de puțină intimitate la masa restaurantului. Sunt în mijlocul întreagă conversație și te gândești să le faci din ce în ce mai puțin?
Nu mă înțelegeți greșit, trebuie să veniți față în față cu clienții, astfel încât să înțelegeți ce au cu adevărat nevoie și doriți de la dvs. Dar atunci trebuie să faceți loc pentru restul.
Proprietarul deține afacerea în inima lor.
Ei identifică și dezvoltă strategia de imagine de ansamblu. Ei atrag și conduc echipa. Acestea oferă o semnificație mai profundă zgomotului zilnic și detaliilor afacerii. Este opera care nu poate fi transferată fără a pierde o parte din esența companiei și aceasta este ceea ce o face să lucreze corect pentru proprietarul unei întreprinderi mici.
Pentru a fi eficient pentru călătoria de lungă durată, trebuie să faceți loc pentru lucrul cu strategia. Trebuie să existe timp să stați liniștiți și să vă gândiți la unele lucruri. E timpul să refaceți modul în care faceți ceea ce faceți. Este timpul să retestați status quo-ul și să efectuați modificări atunci când este necesar.
Munca potrivită pentru lider este munca de strategie.
Iar când lucrați în mod consecvent - este mai ușor ca inovația să devină o parte permanentă a afacerii dvs.
Annoyed Photo prin Shutterstock
