Atunci când ne gândim la site-urile de social media precum Facebook și Twitter, avem tendința să ne concentrăm pe demografia clienților, uitând că avem prea multe - dacă nu chiar mai mult - să învățăm din prezența concurenților noștri pe aceleași site-uri.
Dacă nu vă acordați atenție concurenței pe social media, vreau să vă ajut să începeți să practicați. Faptul că atât de multe companii mici se află pe Facebook, Twitter, Google+ și în altă parte înseamnă că există multe exemple în afara a ceea ce funcționează - și ce nu funcționează.
Să analizăm patru întrebări pe care le puteți solicita pentru a vă ghida cercetarea competitivă în mediile sociale:
- Cine vizează concurenții dvs.?
- Cât de des vorbesc? Cât de des se interacționează?
- Vorbește conversația lor cu conținuturi valoroase sau cu vânzări?
- În ce măsură difuzează concurența (adică dumneavoastră)?
Obiective
Primul lucru pe care doriți să-l priviți este cel pe care vă direcționați concurența. Înainte de a începe să lucrez pentru orice client, întotdeauna mă întreb cine este publicul țintă. Uneori voi primi răspunsul înfricoșător naiv și entuziast: "Toată lumea!" Falsă.
În altă parte, voi primi un răspuns mai specific, cum ar fi: "Mamele de clasă medie, suburbane, ședere la domiciliu cu un venit între 60 000 și 80 000 de dolari". Bine, acum ajungem undeva.
Dar într-adevăr, chiar și acest răspuns lasă ceva de dorit. Faptul este că foarte puțini dintre clienții dvs. vor citi toate filmele dvs. de social media, blogul dvs. și orice altceva care este publicat sub numele dvs. Trebuie să vă restrângeți datele demografice pentru a determina exact cine se află pe pagina dvs. Facebook v. Pagina Twitter.
Pentru a restrânge aceste date demografice, verificați ce face concurența dvs. Întrebați-vă cine vizează și dacă funcționează sau nu. Colectați-vă răspunsurile; acum face mai bine.
Frecvență
În continuare, vreau să te uiți la cât de des vorbesc. Regula generală este că vrei să postezi de cel puțin trei ori pe zi pe Twitter, și cu siguranță nu mai mult decât Facebook. Cu toate acestea, aceste "reguli" variază de la industrie la industrie.
Dar nu este vorba doar de cât de des vă postați concurenții, dar de cât de des interacționează. Multe companii sunt excelente în ceea ce privește distribuirea conținutului pe Facebook, însă nu există aproape tot atâtea companii care interacționează în mod consecvent.
Faceți observații cu privire la procentul de clienți la care vă răspunde concurența. Împreună toți primesc un răspuns sau doar "comentariile interesante" primesc răspunsuri din partea companiei?
Conținut bazat pe versiuni bazate pe vânzări
Deci, știți cine să vizați și cât de des să le vizați. Dar, cum să echilibrați conținutul bazat pe valoare cu conținutul bazat pe vânzări. Care este raportul potrivit? Ei bine, cu toată onestitatea, este o chestie de truc. Fiecare bucată de conținut ar trebui să fie valoroasă.
Desigur, este bine să aveți din când în când anumite conținuturi de vânzări, dar chiar și acest conținut bazat pe vânzări ar trebui să aibă valoare. Aruncați o privire la ceea ce fac concurenții dvs. și încercați să le potriviți sau să-i bateți rapoartele … cu cât mai mult conținut de non-vânzare pe care îl puteți oferi, cu atât mai bine.
Tratamentul concurenței
Cum tratează concurenții dvs. concurența pe paginile lor de social media? Dacă sunteți pe radarul lor ca un concurent, cum te tratează? Bashing concurența nu este niciodată în regulă și cu siguranță nu vă ajută cazul ca o afacere mică.
$config[code] not foundDacă petreceți tot timpul la toate paginile de pe Facebook și Twitter pe care le-ați vizitat de o întreprindere mică, sunteți sigur că veți întâlni niște probleme de concurență. Evitați-l ca pe ciumă. Motivul pentru care sfătuiesc companiile să caute această practică în competiția lor este că ar trebui să vă stimuleze să vă comportați în mod corespunzător în cazul în care apare tentatia.
Nu vă puteți permite să nu faceți aceste lucruri
Frumusețea Facebook și Twitter este modul în care sunt publice platformele. Dacă nu spionați concurența, pierdeți una dintre cele mai simple și mai ieftine metode de cercetare competitivă. Mergeți prin a pune aceste patru întrebări!
După ce ați trecut prin utilizarea de către concurs a conținutului social media, ce credeți că veți începe să faceți diferit?
Spionați fotografia prin Shutterstock
21 Comentarii ▼
