Într-un efort de a ține pasul cu clientul social-savvy, instrumentul de management al relațiilor cu clienții, Nimble, a anunțat recent noul Smart Contact Widget. Pluginul browserului se conectează cu contul dvs. Nimble CRM și vă permite să "mutați și să descoperiți persoane" pe platforme sociale, bloguri și site-uri web.
În timp ce răsfoiți profiluri sociale pe LinkedIn, Twitter, Facebook, Google+, Foursquare sau bloguri, puteți utiliza butonul Nimble Browser cu un singur clic și aplicația bara laterală pentru a importa acele conexiuni sociale în baza de date Nimble.
$config[code] not foundCum functioneaza
Să presupunem că sunteți pe site-ul unui prospect și veți vedea un link care să menționeze CEO-ul companiei. Folosind widgetul, poți să-ți tragi mouse-ul peste numele ei pentru a vedea dacă e deja în baza de date Nimble. Pe scurt, puteți să vizualizați informații despre ea și să vă conectați la profilurile sociale, precum și să o adăugați ca persoană de contact. Vedeți imaginea de mai jos.
Deci, într-un singur pas, treceți prin toate clicurile, tăierea și lipirea pe care trebuia să le faceți pentru a obține informațiile de contact ale cuiva în CRM. Destul de curat, nu?
CRM nu trebuie să fie greu
Într-un interviu prin e-mail, președintele Nimble, Jon Ferrara, a declarat pentru Small Business Trends că cel mai greu lucru în ceea ce privește gestionarea unei platforme de management al relațiilor cu clienții îi face pe oameni să o folosească. De cele mai multe ori, a spus el, ele nu sunt altceva decât baze de date și sunt "gunoi în gunoi". Nu este cazul pentru adoptarea pe scară largă la o companie.
Asta a fost ceva pe care Ferrara și-a propus să-l schimbe când la fondat pentru prima dată pe Nimble în 2009 și și-a stabilit cursul de a "re-imagina managementul relațiilor cu clienții prin pionieratul primei platforme de relații inteligente din lume".
Ferrara vede viitorul modificării CRM pentru al face mai accesibil și mai adaptabil la nevoile utilizatorilor, adăugând:
"Cred că viitorul angajamentului inteligent al clienților este acela că CRM va trebui să facă mai mult de lucru prin construirea și menținerea automată a înregistrărilor bogate de contact social cu istoricul apelurilor / activităților și să fie capabil să informeze aceste informații pentru a ajuta oamenii de afaceri să contacteze dreptul de clienți la momentul potrivit pentru a vă conecta și a câștiga afacerea. "
Fiind capabil să capteze și să utilizeze mai multe date care zboară la dvs. de la medii sociale, bloguri și site-uri oferă întreprinderii mici un avantaj substanțial față de concurenți. Oferă oportunitatea de a dezvolta mai repede relații de afaceri, să acorde atenție la ceea ce fac contactele noastre online și să facă mișcări strategice în eforturile de marketing și vânzări care vor ajuta la închiderea mai multor oferte.
Imagine: Nimble
3 Comentarii ▼
