A devenit mult mai comun astăzi pentru a găsi companii care oferă WiFi gratuit pentru patronii lor, mai ales în orașe. Cu toate acestea, există multe locuri în afara orașului Big-City-America, unde WiFi-ul liber este excepția și nu regula. (Crede-mă, trăiesc și lucrez în Ohio semi-rural, știu!)
Dacă sunteți pe gard despre posibilitatea de a oferi WiFi gratuit clienților dvs., s-ar putea să vă întrebați: există vreo dovadă reală a beneficiilor oferite de WiFi-ul gratuit?
Un studiu recent sugerează că întreprinderile mici de vânzare cu amănuntul se confruntă într-adevăr cu o întoarcere de la oferirea de servicii WiFi gratuit clienților lor.
Devicescape a comandat un studiu realizat de iGR de 400 de întreprinderi mici din S.U.A. cu locurile de comerț cu amănuntul. Sondajul a constatat că oferirea de acces gratuit la WiFi pentru clienți crește:
- Trafic pietonal
- Timpul petrecut la sediu
- Suma pe care o cheltuiesc clienții
Sondajul sa axat pe magazinele independente de "mamă și pop", inclusiv baruri, cluburi de noapte, restaurante, locuri de fast-food, cafenele, buticuri de îmbrăcăminte, magazine de cărți și saloane.
Cele mai mari beneficii ale ofertei de WiFi gratuit
Unul dintre cele mai mari beneficii oferite de WiFi-ul gratuit este faptul că mărește timpul petrecut în incintă. Consumatorii tind să rămână mai mult timp dacă își pot folosi tabletele și laptopurile prin WiFi. Dintre întreprinderile intervievate, aproape 62% au spus că clienții au petrecut mai mult timp în magazin sau în instalație odată ce a fost introdus WiFi.
Aproximativ 50% au spus că clienții au cheltuit mai mulți bani. Și dacă vă întrebați cât de mulți implicau faptul că clienții tocmai se aflau în jur, luând spațiu și cheltuind mai puțin (frica fiecărui proprietar al afacerii), răspunsul este doar un număr mic de proprietari de afaceri, spunând că clienții cheltuiau mai puțin atunci când WiFi-ul era disponibil.
Graficul prezentat mai sus prezintă defalcări cheie.
Proprietarii diferite de afaceri au diferite scopuri pentru a oferi clienților WiFi gratuit. Unii fac acest lucru pentru a oferi servicii clienților mai buni (și pentru a atrage cele 5 recenzii on-line!). Unii fac asta pentru a aduce mai mulți clienți în ușă. Unele utilizează WiFi gratuit pentru a le oferi clienților să cumpere mai mult.
Cei care au dislocat-o pentru a servi clienții au raportat cele mai mari rate de succes, cu un procent de 79%. După aceea, cei care au oferit WiFi gratuit pentru a îmbunătăți numărul de vânzări au avut următoarea rată de succes (72%). Creșterea traficului de picior în ușă a fost cel de-al treilea cel mai mare succes la 69%.
Ar înceta întreprinderile mici să furnizeze WiFi?
Nu mulți ar judeca acest sondaj.
Trei patrimi din întreprinderile mici intervievate de iGR au declarat că au considerat WiFi WiFi ca fiind important sau foarte important pentru afacerile lor. Poate că este pentru că concurentul de pe stradă oferă WiFi gratuit și astfel simt că trebuie, de asemenea, pentru a concura. Sau poate pentru că consumatorii sunt obișnuiți să fie mereu online și așteaptă astăzi o conexiune la Internet oriunde s-ar afla. Sau poate, din cauza avantajelor de dolari și cenți descrise mai sus.
Președintele firmei care a realizat studiul, Iain Gillott, a rezumat acest lucru atunci când a spus: "Disponibilitatea WiFi-ului nu mai este o inovație limitată la marile lanțuri de retail - întreprinderile mici oferă acum aceleași servicii în unitățile lor, pentru că atât angajații cât și clienții. În viitorul apropiat, întreprinderile mici vor considera Wi-Fi ca fundamentală pentru succesul lor ca electricitate sau apă curentă. "
19 Comentarii ▼
