Cele 25 de întrebări pe care site-ul dvs. trebuie să le răspundă

Cât timp va rămâne un utilizator pe site-ul dvs. înainte de a pleca? Dacă nu puteți dovedi, repede, că site-ul dvs. este demn de încredere și relevant pentru nevoile lor, vorbim de câteva secunde. Poate.

Atunci când un client intră pe site-ul dvs. pentru prima dată, ei vin la întrebări. Întrebări pe care nici măcar nu le dau seama că sunt pe vânătoare să răspundă, dar sunt. În calitate de consumatori, toți căutăm indicii subconștiente că site-ul pe care ne aflăm va satisface nevoile noastre, că vom avea o experiență bună și că le putem avea încredere în informațiile de pe cardul nostru de credit.

$config[code] not found

Ce este un vizitator pentru prima dată când se întreabă când aterizează pe site-ul dvs.?

Unde este caseta dvs. de căutare? Cât de utilizabilă este navigația?
Sunteți o companie adevărată? Aveți un magazin? Unde este localizat? Care sunt orele? Numar de telefon? Am nevoie de o hartă.
Ești pe Twitter? Facebook? Instagram? Cum aflu mai multe despre partea dvs. socială pentru a vă extinde?
Există o pagină Despre? Sunt vizibili angajații dvs.? Îi dai voce?
Care este cultura? Sunteți o companie "bună"?
Există mărturii despre companie? Ce alte persoane sau companii au lucrat cu dvs.? Au fost bucuroși cu experiența?
Ce revizuiri despre produse sau servicii? Ce spun toți ceilalți? Fac o decizie bună dacă mă angajez?
Dacă nu sunt gata să cumpăr încă, cum pot sta în legătură? Există un blog? Un buletin informativ? Alt mod de a rămâne la curent cu tine?
De unde știu dacă acesta este produsul "potrivit" pentru mine? Există un ghid de dimensionare? Un produs FAQ? Tabele de comparare?
Care este politica dvs. de returnare? Voi rămâne cu asta dacă nu-mi place?
Vii la locul unde locuiesc? De unde expediați? Cât durează să-mi iau bunurile?
Care sunt opțiunile dvs. de plată? Pot plăti cu Paypal?
Este sigur site-ul dvs. Web? Există icoane care îmi spun asta?
Cum îmi vei proteja informațiile personale? Dacă vă dau adresa mea de e-mail, o veți respecta sau o veți vinde?
Prețurile dvs. au sens? Esti drogat? Scăzut?
Ce e ciudat despre tine? Cum difera de altcineva? Vreau să mă aliniez cu marca dvs.?
Au vreun prieten cumpărat de pe acest site înainte? Sunt conectate cu tine pe Facebook? Îți arăți asta?
Esti distractiv? Serios? Excentric? Infundat?
Ar trebui să am încredere în tine? Sunteți parte a oricărei organizații?
Alte persoane te caută? Vorbiți oriunde? Învățați o clasă? Au fost caracteristici oriunde cool?
în ce crezi? Cum faci parte din experiența ta?
Care e povestea ta? Cine sunteți pe piață?
De ce ai trecut pe altcineva? Care este diferența dvs.?
Cum arată procesul dvs.?
Cum diferă acest produs de altul de pe site-ul dvs. Web? Care este mai bine pentru mine?

Și lista continuă.

Este inima ta curse un pic mai rapid au citit prin toate acestea? Stiu. E mult. Dar dacă vă dați seama (sau ei), acestea sunt întrebările care trec prin mintea potențialului client atunci când aceștia aterizează pe site-ul dvs. pentru prima dată și încep să investigheze. Acestea sunt, de asemenea, întrebările pe care site-ul dvs. trebuie să le răspundă - prin conținutul site-ului, prin indiciile de încredere sau prin anumite caracteristici - înainte ca cineva să se simtă încrezător în a face afaceri cu dvs.

Deci, folosind întrebările de mai sus ca o listă de verificare a încrederii. Este trecut propriul dvs. site?

Image credit: steph79 / 123RF fotografie comercială

30 Comentarii ▼