Nu este nevoie să observați că încrederea consumatorilor în căutare mobilă și mobilă crește cu o viteză enormă. Dar cât de important este pentru întreprinderi, chiar și pentru întreprinderile mici, să creeze o experiență mobilă puternică pentru utilizatorii lor? Ei bine, potrivit unui nou studiu sponsorizat de Google, această nevoie este numită "critică".
Pentru a înțelege mai bine ce doresc utilizatorii de pe telefonul mobil, Google a angajat firmele de cercetare terță parte Sterling Research și SmithGeiger să efectueze un sondaj care a analizat 1088 de adulți cu privire la sentimentele lor despre Web mobil. Rezultatele pot confirma ceea ce am bănuit deja, dar oferim o citire interesantă.
Nu este surprinzător, studiul a arătat că oportunitatea care există în mobil este considerabilă. Șaptezeci și cinci la sută dintre respondenți spun că preferă un site mobil, 67% spun că sunt mai predispuși să cumpere un produs sau un serviciu al unui site atunci când vizitează un site web mobil.Se adaugă faptul că 96% dintre utilizatori au declarat că au dat peste site-uri care nu au fost proiectate pentru mobil, iar oportunitatea disponibilă pentru afacerea savvy este clară.
Și nu este doar considerat un "pozitiv" de a avea un site mobil, este privit ca fiind un negativ serios dacă o faci nu. De ce? Deoarece, potrivit sondajului, dacă consumatorii nu sunt mulțumiți de experiența dvs. mobilă, nu vor termina doar căutarea lor acolo. Ei vor continua să încerce site-urile concurente până când vor găsi o experiență care să le funcționeze.
- 61% dintre utilizatori au spus că, dacă nu au găsit ceea ce căutau imediat pe un site mobil, s-ar muta rapid într-un alt site
- 79% dintre persoanele care nu le plac ceea ce găsesc pe un site se vor întoarce și vor căuta un alt site
- 50% dintre oameni au spus că, chiar dacă le plac o afacere, le vor folosi mai rar dacă site-ul web nu este prietenos cu dispozitivele mobile
Dacă nu vă concentrați pe mobil, nu numai că pierdeți această conversie, ci o trimiteți-o la un site competitiv. Nu vă puteți permite să faceți asta. Studiul a constatat, de asemenea, că un site non-mobil poate afecta negativ reputația dvs. în ochii clienților dvs. Site-urile care nu sunt concepute pentru clienții care părăsesc mobilul se simt frustrați, ceea ce influențează apoi impresia lor generală asupra mărcii.
Ouch! Chiar vrei să spui aproape 50 la sută din oameni că nu-ți pasă de afacerea lor prin NU având un site mobil? Cred că nu! Proprietarii de afaceri mici trebuie să se asigure că au o versiune mobilă funcțională a site-ului lor. Știu că compania mea este fermă să se asigure că clienții fac tot posibilul pentru a atrage clienți, indiferent de dispozitivul pe care îl accesează. Ce ar trebui să ia în considerare IMM-urile când vine vorba de mobil? Aflați cum arată site-ul dvs. curent: Ați verificat ultima dată site-ul dvs. pe un dispozitiv mobil pentru a vedea cum se afișează acesta? Dacă nu, nu este o zi mai bună decât astăzi pentru a afla. Google oferă proprietarilor de întreprinderi un instrument gratuit pentru a ajuta IMM-urile să învețe cum fac deja și unde se pot îmbunătăți. Înțelegerea surferilor mobili este orientată spre sarcini: În timp ce numărul surferilor mobili "casuali" poate crește datorită dispozitivelor cu funcționare mai ridicate, majoritatea utilizatorilor de dispozitive mobile sunt orientați spre activități. Accesează site-ul dvs. în timp ce se află în mișcare deoarece caută informații specifice. Poate că sunt direcții sau un meniu sau ore. Mergeți în analizele dvs. și vedeți ce pagini primesc cele mai multe vizionări de pe dispozitive mobile și apoi setați site-ul dvs. pentru a evidenția aceste informații și a le face ușor accesibile. Ajutați clienții să-și îndeplinească sarcinile mai repede, iar cifrele arată că nu o vor uita. Utilizatorii de telefonie mobilă au răbdare: Utilizatorii care accesează site-ul dvs. prin intermediul dispozitivului mobil sunt mai puțin susceptibili să treacă prin cercuri care caută informații. În schimb, vor încerca doar un alt site web. Probabil un concurent local. Mențineți utilizatorii pe site-ul dvs. mobil, prioritizând informațiile pe care le afișați, făcând conținutul ușor de citit / citit și solicitând cât mai puține clicuri posibil. Cu cât faceți mai mult ca să căutați informațiile sau așteptați să încărcați ceva, cu atât mai mare este șansa să le pierdeți în acest proces. Faceți conversiile ușor: În afară de reducerea numărului de pași simplificați utilizatorii să termine sarcini. Scurtați formularele, utilizați casetele de selectare pentru a facilita introducerea datelor și pentru a face numere de telefon cu clickuri. Utilizați butoanele mari cu o mulțime de padding în jurul lor pentru a preveni împotriva clicuri accidentale. Fără a beneficia de o tastatură și de mouse-ul, poate fi dificil de a efectua sarcini pe mobil, care sunt fără probleme pe desktop. Fiți conștienți de aceste limitări și conștientizați-le. Profitați de resursele gratuite: Mobile Google Playbook și site-ul Mobile Mobile oferă IMM-uri cu resurse mari pentru a afla mai multe despre mobil Mai sus sunt câteva sfaturi utile pentru a vă asigura că prezentarea dvs. este la fel de bună ca o experiență mobilă, deoarece sunteți o experiență desktop. Cum ai integrat mobilul? Folosind Mobile Tech Photo prin Shutterstock
