O multitudine de conversații despre inteligența artificială (AI) se concentrează asupra aspectelor interesante și interesante ale tehnologiei. Dar unele dintre cele mai importante și predominante utilizări sunt exemplele mai luminoase care sunt trecute cu vederea, dar care ajută milioane de oameni în fiecare zi să facă sarcinile de rutină mai eficient și mai eficient.
Aplicații practice ale inteligenței artificiale
David Parmenter, directorul departamentului de date și inginerie pentru Adobe Document Cloud, împărtășește cu mine cum aplicațiile practice ale AI oferă o serie de exemple utile de impactul său tot mai mare asupra vieții personale și profesionale. David oferă, de asemenea, câteva idei despre modul în care întreprinderile mici pot influența puterea AI pentru a adăuga eficiență și înțelegere a eforturilor lor.
$config[code] not foundMai jos este o transcriere editată a conversației noastre. Pentru a vedea întregul interviu, vizionați videoclipul de mai jos sau faceți clic pe playerul SoundCloud încorporat.
* * * * *
David Parmenter: Lucrez pentru Adobe Document Cloud, și într-adevăr acesta este grupul care se concentrează pe lucrătorii din domeniul cunoașterii în cadrul companiei. Acesta este Acrobat, acesta este Adobe Sign. Este fluxul de lucru al întreprinderii, dar se extinde în totalitate în afaceri mici. Mulți dintre clienții noștri sunt fie întreprinderi mici sau organizații, organizații strâns legate, în cadrul companiilor mai mari, care sunt într-adevăr ca întreprinderile mici. Fundalul meu este de fapt în date mari, care sunt sigur că ați acoperit acum cinci ani.
Apoi, de fapt, înainte de asta, am lucrat în recunoașterea vorbirii cu mult timp în urmă, când aceasta a fost mai întâi comercială viabilă la sfârșitul anilor '90. Multe dintre tehnicile pe care le-am folosit au fost înlocuite de ceea ce putem face acum, dar este același sentiment general. Unul dintre lucrurile despre AI este că acestea sunt sisteme care eșuează tot timpul, deci este o problemă interesantă de a lucra, deoarece este ca și cum Ted Williams a lovit 400, ceea ce înseamnă că a eșuat 60% din timp. Este același lucru cu oricare dintre aceste sisteme care sunt construite pe baza probabilității.
Tendințele întreprinderilor mici: Să vorbim puțin despre partea mai practică a AI. Avem multe despre exemplele de fluturași, dar vă uitați la ea dintr-o abordare mai pragmatică.
David Parmenter: Punctul nostru de vedere pentru AI este în general că vrem să rezolvăm probleme reale. Dacă utilizați Photoshop și ceva durează mult timp, dorim să folosim AI pentru a vă ajuta să accelerați acest lucru. Dacă sunteți un client Creative Cloud, beneficiați deja de multe funcții AI. Dacă sunteți un client Cloud Document și utilizați aplicația noastră de scanare, deja beneficiați de unele dintre funcțiile noastre Sensei. AI-ul nostru este marcat ca Sensei, Adobe Sensei. Acestea sunt, în esență, trăsături care doar accelerează munca pe care ați fi putut-o face în alt mod.
De exemplu, este foarte ușor să iei o bucată de hârtie de la medicul tău și să faci o poza și o poza, este în nor. Apoi puteți să o procesați mai departe. Ai putea face acest lucru cu un scanner, cu un scaner plat, dar noi îl grăbim. Apoi, pentru că este o bucată de hârtie, s-ar putea să fie cam încurcată sau să arate ciudat. Corectăm toate imaginile de pe ea, astfel încât să pară o bucată de hârtie plat. AI este. Poate fi la fel de simplu ca asta. Crede-mă, de fapt, nu este atât de ușor să faci în back office, dar din punctul de vedere al utilizatorului, deja primești o caracteristică AI cu ceva de genul asta.
Tendințe de afaceri mici: Vorbesc puțin despre întreaga idee despre modul în care AI va avea impact asupra viitorului muncii.
David Parmenter: Cred că, în anumite privințe, AI nu este diferită de cea a tehnologiei înalte, în general. Tehnologia înaltă vă va permite să faceți ceva mai eficient, pe care l-ați putea face în mod exagerat înainte. O agenție de turism ar fi un exemplu de ceva care este mult, mult mai ușor de făcut acum decât acum 20 de ani. De asemenea, vă permite să faceți lucruri pe care tocmai nu le puteți face foarte ușor.
De exemplu, ar fi cu adevărat greu pentru dvs. să treceți prin toate datele din jurnal dacă executați un server sau prin toate apelurile dvs. pentru clienți, dacă desfășurați un call center și faceți tendințe la fața locului. Asta ar fi foarte, foarte ineficient. Te-ai întrebat pe oamenii din call center-ul tău sau pe ops-ul tău: "Ce se întâmplă?" Ei își pun degetul în aer și spun: "Ei bine, cred că asta", dar datele ar putea să vă spună aceste lucruri. Aceste tipuri de fluxuri de lucru cred că sunt accesibile oricui.
Tendințe de afaceri mici: Să vorbim puțin despre ideea în care se potrivește aceasta cu întreprinderile mici. Tocmai am participat la un sondaj și nu cred că AI este pentru ei. Ei cred că este ceva pentru întreprinderi mai mari, că nu este cu adevărat în beneficiul micului tip, dar unde vedeți AI să se potrivească cu întreprinderile mici?
David Parmenter: În primul rând, mesajul meu către publicul dvs. este că probabil aveți o mulțime de date și că datele sunt foarte valoroase. Este un interes deosebit pentru companii ca mine, deci nu-l dați departe, dar pe de altă parte, nu-l pierdeți. Stă acolo, așteptând să fie folosit. Cred că unii oameni de afaceri mici ar putea spune: "Nu este pentru mine. Nu sunt Facebook. Nu sunt Google. Nu sunt Adobe. Eu nu sunt Salesforce ", dar eu văd puțin diferit. Cred că există modalități de a intra în joc.
Nu sunt un proprietar de mici afaceri, dar, de exemplu, să ne imaginăm că ați vrut să aveți o linie de sprijin, iar un personal de asistență dedicat nu este cu adevărat posibil. Pe de altă parte, înțelegi destul de bine domeniul tău. Ați putea să vă pregătiți ca un exemplu. Tocmai m-am dus la o conferință și am învățat multe despre bătăi de cap. Acestea sunt reale. Acestea se întâmplă acum. AI este. De multe ori, oamenii sunt ca, "Este minunat. Am primit răspunsul pe care l-am dorit în cel mai scurt timp ". Asta ar putea fi o victorie.
Un exemplu de sistem AI pe care toată lumea îl folosește astăzi și care nici măcar nu se gândește la asta este detectarea de spam. Toată lumea are o caracteristică de detectare a spamului sau un fel de detectare a fraudei. Ai nevoie de asta. Aceasta este o caracteristică AI care vă poate aduce în joc. Următoarea generație dincolo de asta ar fi ceea ce numim detecția anomaliei mele. Acesta este, de exemplu, când aflați că vânzările dvs. sunt pe cale să se scufunde și nu știți de ce, puteți să vă măsurați vânzările, dar puteți, de asemenea, să vă uitați la datele din spatele vânzărilor și să spuneți: "Ei bine, ce au fost cum ar fi vizitele magazinului? Care au fost impresiile noastre de anunțuri? "S-ar putea să existe lucruri secundare care sunt greu de relevat, dar ar putea să vă spună că sunteți pe punctul de a avea un eveniment, fie că este unul bun sau unul rău. Acesta este un câmp clasic de detectare a anomaliilor. Acesta este un lucru pe care omul de știință îl poate face acum dacă are acces la date.
Tendințe de afaceri mici: Cât de departe suntem de la faptul că AI nu este un lucru frumos de a avea, ci de a fi absolut necesar?
David Parmenter: Nu cred că va fi ca și cum ar fi ziua în care totul este AI. Nu va fi ca Skynet sau Terminator 4. Cred că ceea ce se va întâmpla este că va crește în jurul nostru. Am vazut o mare citatie a doua zi, Brent, unde a spus cineva: "Cand ceva incepe sa functioneze, se opreste sa fie AI". Imi place foarte mult pentru ca nimeni nu crede ca filtrele de spam sunt AI, dar de fapt asa a inceput. Cred că veți vedea lucruri care funcționează. Cred că, în opinia mea, persoana obișnuită din public mă privește cu adevărat pe banii lor. Ei nu vor să arunce bani pe fereastră, așa că vor căuta lucruri care funcționează. Ei vor afla de la colegii lor: "Asta a mers." Așa veți vedea că este adoptat. Va exista o perioadă în viitor …
Brent, dacă ar trebui să răspund la întrebarea ta, aș spune că ziua pe care ai descris-o este destul de departe, să zicem 20 de ani, dar va începe. Va fi mai mare și mai mare pe măsură ce mergem.
Tendințele întreprinderilor mici: Cum începem să obținem întreprinderile mici pentru a realiza impactul pe care l-ar putea avea AI asupra afacerilor lor?
David Parmenter: Cred că mica afacere medie, ghicesc pentru că nu lucrez pe teren, va lucra probabil cu un vânzător. Vânzătorul va face tot felul de promisiuni extraordinare și sunt sigur că ați văzut asta de nenumărate ori. Nu sunt aici să fac niciun promisiune în numele companiei mele. Cred că ceea ce veți vedea este că vânzătorii vor spune: "Aveți această problemă și avem o soluție." Sfatul meu se concentrează asupra unei probleme reale, nu asupra unei probleme de jucărie. O modalitate foarte bună de a vă pune întrebarea este: "Dacă aș cunoaște doar X, aș putea să fac Y", indiferent de ce este. Dacă, de fapt, nu știți cum să obțineți răspunsul la X, întrebați-l pe vânzător: "Ați putea răspunde la această întrebare pentru mine?" Dacă răspunsul este da, atunci este momentul potrivit pentru a începe conversația.
$config[code] not foundTendințele întreprinderilor mici: Cum utilizează Document Cloud AI pentru a ajuta aceste întreprinderi să fie mai eficiente și mai eficiente?
David Parmenter: Cred că există mai multe răspunsuri diferite. Răspunsul pe termen scurt este că avem caracteristici AI încorporate în Sensei noastre, în aplicația noastră Adobe Scan, pe care o puteți obține gratuit în magazinul de aplicații chiar acum. Sunt destul de slick. Dă-i o încercare.Apoi, celălalt răspuns pe care l-aș spune este că trebuie să te întorci la mine mai târziu în această vară.
Tendințe de afaceri mici: Oh. Sunt niște știri despre care nu puteți vorbi acum.
David Parmenter: Este corect.
Tendințele companiilor mici: Bine. Pentru ca oamenii să poată face acest lucru, de unde pot să învețe mai multe despre ceea ce face Adobe pe documentul Cloud?
David Parmenter: Ar trebui să vină la adobe.com și să caute Documentul Cloud. Veți vedea o mulțime de informații despre ceea ce facem acum și despre spațiul în care ne aflăm, ceea ce este cu adevărat pentru muncitorii de cunoștințe de toate dungile. Alt lucru pe care îl recomand oamenilor este să continuăm să urmărim Adobe Sensei și să căutăm declarațiile noastre corporative în întreaga suită viitoare. Facem o serie de anunțuri foarte îndrăznețe destul de mult în fiecare lună în ceea ce privește genul de lucruri pe care Adobe le rezolvă cu marca Sensei.
Aceasta face parte din seria One-on-One Interview cu lideri de idei. Transcrierea a fost editată pentru publicare. Dacă este vorba despre un interviu audio sau video, faceți clic pe playerul încorporat de mai sus sau vă puteți înscrie prin iTunes sau prin Stitcher.
5 Comentarii ▼
