Alegerea unui furnizor de software poate fi una dintre cele mai importante decizii pe care le luați în afacerea dvs. IT. Indiferent dacă alegeți un software de suport mic sau o companie care va fi coloana vertebrală a afacerii dvs., este important să acordați o mare atenție procesului de selecție.
Găsirea furnizorului de software potrivit
Există mulți pași importanți și considerații pe care trebuie să le faceți pentru a vă asigura că luați cea mai bună decizie posibilă pentru afacerea dvs. IT. Iată câteva din sfaturile cele mai importante pe care trebuie să le aveți în vedere.
$config[code] not foundÎncadrați-vă procesele
Orice software pe care îl alegeți trebuie să se potrivească de fapt cu afacerea dvs., nu invers. Indiferent dacă sunteți în căutarea de a sprijini operațiunile de help desk sau de a îndeplini alte funcții de afaceri, trebuie să evaluați cu atenție ceea ce aveți nevoie și să vă asigurați că orice software pe care îl considerați potrivit cu procesele existente.
Dan Goldstein, directorul marketingului pentru GMS Live Expert, o Help Desk externalizată 24 de ore din 24 și NOC pentru MSP, a declarat într-un interviu prin e-mail cu privire la tendințele întreprinderilor mici: "Din perspectiva biroului de ajutor, asigurați-vă că fluxurile de lucru și matricea de prețuri se potrivesc procesul de proiectare și contracte. "
Discutați cu părțile interesate
De asemenea, este important să adunați informații de la alții care ar putea fi afectați de selecția dvs. de furnizori. Discutați cu membrii echipei, investitorii sau utilizatorii finali pentru a afla ce caracteristici sunt importante și ce doresc să vadă de la un furnizor de software. Efectuați o listă și prioritizați ce elemente sunt cele mai importante, astfel încât să mergeți în căutarea dvs., cunoscând exact ce este important.
Discutați cu potențialii furnizori
Cercetarea vânzătorilor nu se referă doar la perusalul unor site-uri web. Nu faceți doar o achiziție o singură dată, așa că este important să vă săturați adânc în fiecare companie. Contactați-i pentru a răspunde la toate întrebările dvs. și pentru a vedea în mod specific ce pot oferi companiei dvs. înainte de a vă angaja.
Încearcă tehnologia
În multe cazuri, vânzătorii vă vor oferi chiar și o încercare gratuită, astfel încât să puteți vedea software-ul în acțiune înainte de a cumpăra. Dacă acest lucru nu este posibil, vedeți dacă vă pot ajuta să faceți un demo sau să vă arătați în alt mod ce poate face produsul.
Uită-te la companie
În afară de caracteristicile software-ului în sine, trebuie să luați în considerare sprijinul și reputația companiei. Vedeți dacă puteți accesa orice recenzii sau mărturii. Aflați cât timp compania a fost în afaceri. Și aflați ce tip de opțiuni de suport le furnizează utilizatorilor.
Uită-te la Toate costurile
Contractele de software pot fi câteodată complicate. Deci, atunci când comparați costurile, asigurați-vă că includeți taxe suplimentare care nu sunt incluse în pachetul principal. Verificați dacă există costuri unice sau recurente care ar putea influența investiția globală.
Negocierea unui contract
Dacă aveți de gând să aveți o relație permanentă cu o companie, este posibil să negociem un contract mai degrabă decât să cumpărați la o anumită rată. Vorbiți cu reprezentantul distribuitorului pentru a afla ce tip de rată este posibilă și încercați să obțineți cea mai bună afacere posibilă pentru afacerea dvs., fără să mergeți nerealist de mică.
aplica
Apoi este timpul să implementați software-ul în întreaga companie. Furnizorul dvs. ar trebui să aibă un fel de asistență pentru a vă ajuta să vă pregătiți sau chiar să vă antrenați echipa pentru a profita la maximum de acest instrument. Luați ceva timp în acest pas pentru a vă asigura că toți părțile interesate se simt confortabil cu produsul înainte de a merge mai departe.
Construiți relații
Ar trebui să fiți în contact regulat cu vânzătorul dvs. și să monitorizați modul în care vă suportă atunci când apare probleme.
Goldstein spune: "La un moment dat va apărea o problemă, modul în care partenerul tău se ocupă de aceasta poate face diferența și în multe cazuri este în valoare de un punct procentual sau două în marjă".
Evaluați periodic Software-ul
De acolo, ar trebui să evaluați continuu relația și să vă asigurați că vânzătorul este încă potrivit pentru afacerea dvs. În timp, tehnologia sau nevoile dvs. se pot schimba, așa că asigurați-vă că măsurați rezultatele și eficacitatea, astfel încât să puteți schimba lucrurile dacă este vreodată necesar.
Fotografie prin Shutterstock
