- Temkin Group, consilier principal al organizațiilor dedicate îmbunătățirii experienței clienților, a anunțat astăzi că Aimee Lucas sa alăturat companiei ca analist în domeniul clienților. Lucas a fost anterior directorul asociat al experienței clienților și a vocii clientului pentru Crowe Horwath LLP, o firmă publică de contabilitate și consultanță publică.
$config[code] not found“ Am fost un urmaș loial al grupului Temkin și un consumator avid al conducerii sale de gândire de ani de zile, A spus Lucas. „ Sunt încântat să mă alătur echipei și aștept cu nerăbdare să ajut organizațiile să devină mai orientate către clienți.”
Lucas va contribui la cercetarea Grupului Temkin privind capacitățile organizaționale și cele mai bune practici pentru a construi loialitatea clienților prin îmbunătățirea experienței clienților. Cu rapoarte care definesc industria, cum ar fi Viitorul experienței clienților. ROI a experienței clienților, și Pregătiți-vă pentru generația viitoare a programelor pentru clienți, Cercetarea grupului Temkin Group se află deja pe lista cu necesități de citire a directorilor de conducere care se ocupă de experiența clienților.
În plus față de extinderea cercetării companiei, Lucas va oferi servicii de consultanță pentru clienții Temkin Group, care reprezintă unele dintre cele mai mari branduri din lume. În acest rol, va conduce ateliere, va revizui planurile de experiență a clienților și va oferi consiliere cu privire la modul în care aceste organizații pot interacționa mai eficient cu clienții lor.
“ Suntem încântați să îi întâmpinăm pe Aimee lui Temkin Group. Experienta, intuitia si energia ei vor contribui la accelerarea calatoriilor clientilor nostri, "Spune Bruce Temkin, Managing Partner al grupului Temkin.
Pentru mai multe informații despre Lucas sau Temkin Group, vizitați
Despre Grupul Temkin
Grupul Temkin este o companie de cercetare și consultanță cu experiență în domeniul clienților, cu un singur scop simplu pentru clienții săi: creșterea loialității clienților devenind mai client - centric. Compania combină experiența clienților cu gândirea de lider, cu o înțelegere profundă a dinamicii marilor organizații pentru a ajuta directorii executivi să-și accelereze rezultatele. Pentru mai multe informații, contactați Bruce Temkin la 617-916-2075 sau protejat prin e-mail.
Despre Bruce Temkin
Bruce Temkin este recunoscut pe scară largă ca lider de opinie în experiența clienților și care este Transformist și partener de conducere al companiei Grupul Temkin. El este, de asemenea, autorul unui blog foarte popular, Customer Experience Matters® (ExperienceMatters.wordpress.com). Înainte de a-și forma grupul Temkin, a fost vicepreședinte al Forrester Research timp de 12 ani. Bruce este un vorbitor foarte solicitat, care primește în mod constant note mari pentru adresele sale cheie bogate în conținut și de divertisment. El este, de asemenea, co-fondator și președinte al Asociația profesioniștilor din domeniul experienței profesionale (CXPA.org), o organizație non-profit globală dedicată dezvoltării managementului experienței clienților.
A lua legatura: Bruce Temkin 617-916-2075
Acest comunicat de presa a fost emis prin eReleases® Distribuirea comunicatelor de presa. Pentru mai multe informații, vizitați SOURCE Grupul Temkin
