Luna trecută, furnizorul de soluții de tehnologie de afaceri CDW mi-a adus, alături de mai mulți bloggeri tech stabiliți, la Chicago pentru a verifica unele dintre facilitățile lor în numele Tendințelor de afaceri mici.
Avem un turneu fabulos de depozit. Datorită protocoalelor de securitate, turneul nu a permis înregistrarea de note sau fotografia odată ce am fost în interiorul depozitului. Deci singurele mele fotografii sunt din zona recepției.
$config[code] not foundNici măcar nu mi-aș putea aduce sacul (nu vroiau să scuturăm niște cutii mici de telefoane și, heck, cu tot ceea ce ai văzut acolo odată ce ai pus piciorul înăuntru, nu puteai să-i dai vina pe ei!). Dar am crezut că a fost o instalație impresionantă și a vrut să împărtășească ceea ce am învățat despre acest monstru dintr-o companie pe care am avut ochii noștri de ani de zile.
Fascinantă statistici CDW
- CDW primește 14,6 milioane de dolari de inventar nou zilnic.
- Aproximativ 130,000 cazurile de produs ajung la instalație în fiecare zi, ceea ce echivalează cu 50-75 camioane.
- Magazinul total de facilități 220 de milioane de dolari de inventar.
- Inventarul este întors pe o bază foarte consistentă. Nimic nu mai rămâne în casă decât pentru 30 de zile. Durata medie de revizuire pentru ca un produs să ajungă la depozit până când este expediat consumatorului este de aproximativ o săptămână.
- Stația de depozit este de aproximativ 0,75 mile lungime. Este mai bine să vă deplasați pe roți decât pe jos, dar există o zonă dedicată pentru observatori. Pentru oricine altcineva, există carute constante care se mișcă în jurul cu cutii masive. CDW este foarte obsedată de standardele de siguranță OSHA. De fapt, ei sărbătoresc în fiecare zi că nu există vreun prejudiciu la fața locului.
- Dacă plasați o comandă, există a 94% șanse acesta va fi expediat în aceeași zi.
- Între ambele facilități (au un al doilea în Las Vegas), există aproximativ 45.000 cutii livrate în fiecare zi. E echivalentul lui 60-80 camioane pe zi. Se pare că companiile de transport maritim le plac, deoarece angajații CDW încarcă camioanele. (Alte companii lasă cutiile să fie încărcate de șoferii înșiși!)
- Corabiile din Las Vegas 1.700 cutii pe oră și navele din Chicago 3800 cutii pe oră. O zi de expediere este de aproximativ 10 ore.
- Procesul lor de expediere este incredibil de detaliat. Pentru responsabilitate, fiecare produs este fotografiat când este plasat într-o cutie înainte ca cutia să fie expediată unui client. Dacă un client raportează o problemă cu expedierea, CDW poate trage imaginea casetei înainte de a fi sigilată pentru a se asigura că expediția a inclus toate produsele comandate (sau nu!). De cele mai multe ori, însă, o cutie este deschisă de cineva altfel, când ajunge la destinația clientului, iar unii oameni apucă produsele pe care le doresc. De obicei, acest lucru se întâmplă atunci când sunt comandate 20 de cabluri Ethernet, iar persoana care a plasat comanda ajunge la 5 atunci când cutia ajunge în sfârșit la birou!
- CDW face gravarea cu laser și au un laborator dedicat pentru acest lucru. În loc să pună autocolante pe laptopuri, companiile se înscriu în afacerea CDW la laptop-uri cu laser etch sau tablete care sunt achiziționate în vrac pentru identificare ușoară.
- CDW configurări și servere de rezervă de asemenea. Puteți oferi o imagine personalizată a software-ului pe care doriți să-l instalați pe server și ei vor configura serverul pentru dvs.
Concluzia mea: o operație cu adevărat impresionantă pe tot parcursul. Angajații apar fericiți și dedicați. Nivelul de automatizare și atenția acordată detaliilor pentru serviciul clienți a depășit tot ce mi-aș fi imaginat, dacă nu aș fi văzut operațiunile CDW pe primul plan. Statisticile CDW sunt un pic ciudat.
Iar partea cea mai bună este că puteți vedea imediat cum clienții de afaceri de orice dimensiune, inclusiv întreprinderile mici și întreprinderile mijlocii, ar beneficia de sistemele avansate de automatizare ale CDW, combinate cu atingerea umană dedicată.
Mesajul meu către gazdele CDW este că mă voi întoarce într-un minut din New York, deoarece au fost atât de multe pentru a vedea și a afla despre acest comerciant cu produse electronice.
Dezvăluire: CDW a plătit pentru călătoriile mele de călătorie și mâncare ca reprezentant al tendințelor de afaceri mici în timpul acestui eveniment.
